Gastbeleving verhogen
door slimme selfservice
en automatisering
door slimme selfservice
en automatisering
Horeca draait om gastvrijheid. Maar hoe gastvrij ben je als gasten te lang wachten, je team overbelast is en fouten in bestellingen de service vertragen? Met slimme automatisering geef je gasten de regie, creëer je rust voor je personeel en verhoog je de beleving én omzet.
Herkenbare uitdagingen in de horeca
Te lange wachttijden
Tijdens piekmomenten ontstaan er rijen bij de bar of bediening. Gasten wachten langer dan ze willen, wat hun ervaring negatief beïnvloedt.Te weinig tijd voor persoonlijke aandacht
Veel tijd gaat naar handmatige handelingen zoals invoeren van orders. Daardoor blijft er minder ruimte over voor service, een praatje of extra gastvrijheid.Hoge verwachtingen van selfservice
Gasten zijn gewend om alles online en zelf te regelen. Als bestellen of betalen niet soepel verloopt, is hun ervaring meteen minder positief.Ruimte voor persoonlijke aandacht
Automatische werkprocessen maken dat er meer tijd overblijft voor persoonlijke aandacht voor gasten. Zo tik je met een mobiel kassasysteem in een paar seconden het gewenste gerecht aan waardoor er aan tafel ruimte is voor een praatje. En omdat orders aan tafel verzonden worden naar de bonprinter óf de digitale bonnenschermen in bar/keuken, blijven je medewerkers letterlijk dicht bij de gast.
Zo combineer je efficiëntie met echte gastvrijheid.
- Minder tijd kwijt aan handmatige handelingen
- Bestellingen direct naar keuken en bar
- Meer ruimte voor service en gastvrijheid
Gasten zelf laten bestellen en betalen
Verbeter de gastbeleving door gasten bij het bestel- en betaalproces te betrekken. Met QR-bestellen plaatsen gasten zelfstandig op eigen tempo een bestelling via de digitale menukaart. Gasten vinden het scannen van de QR-code met de smartphone leuk om te doen én zo zijn ze niet afhankelijk van een medewerker. Waardoor wachttijd verdwijnt en de tevredenheid stijgt.
Geef je gasten de regie
- Zelf bestellen of betalen aan tafel, via bestelzuil of via bestelsite
- Zelf bepalen wanneer en hoe snel
- Minder afhankelijk van medewerkers
Maak verwachtingen van nu waar
Gasten verwachten vandaag de dag dat service snel, digitaal en soepel is. Van reserveren via je website tot betalen met een QR-code: het hoort bij hun dagelijkse gewoontes. Als jouw zaak dit faciliteert, voelt de gast zich begrepen en bediend zoals hij dat wil. Dit leidt direct tot hogere tevredenheid en een grotere kans dat gasten terugkeren.
Benut alle contactmomenten
- Sluit aan op digitale gewoontes van gasten
- Selfservice voelt voor iedereen vertrouwd
- Hogere tevredenheid én meer herhaalbezoek
Waarom samen met Eijsink je werkprocessen verbeteren?
We kennen de horeca van binnen en buiten
Ruim 40 jaar werken we met cafés, restaurants, hotels en leisurebedrijven. We begrijpen de druk van personeelskrapte, stijgende kosten en hoge gastverwachtingen, en weten welke oplossingen echt verschil maken.
Alles werkt samen
Van QR-bestellen en bestelzuilen tot kassa en keuken: al onze systemen zijn volledig geïntegreerd. Je hoeft niets dubbel in te voeren en hebt altijd één actueel overzicht.
Van advies tot resultaat
We leveren geen losse tools, maar complete oplossingen. Van analyse en inrichting tot training en nazorg: wij zorgen dat je snel rendement haalt uit je investering.
Altijd dichtbij
Met een landelijk team van specialisten en support die ook buiten kantooruren bereikbaar is, sta je er nooit alleen voor.
Wij helpen bij de volgende stap
Wil je dat jouw gasten sneller, makkelijker en met meer plezier bestellen en betalen? Plan vandaag nog een adviesgesprek met onze specialisten. We laten je zien welke oplossingen passen bij jouw zaak en hoe je gastbeleving er direct op vooruitgaat.
